Používáme cookies

Tato stránka používá cookies pro zlepšení uživatelského zážitku. Kliknutím na "Přijmout vše" souhlasíte s použitím všech cookies. Můžete si také vybrat, které cookies chcete povolit.

×

Nastavení cookies

Tyto cookies jsou nutné pro fungování webu a nemohou být vypnuty.

Tyto cookies nám pomáhají analyzovat, jak používáte naše webové stránky.

Tyto cookies se používají k zobrazování relevantních reklam a marketingových kampaní.

Zapékanka s Grušej logo
  • Domů
  • O nás
  • Destinace
  • Služby
  • Reference
  • Blog
  • Kontakt

Zásady ochrany osobních údajů

Cestovní kancelář Zapékanka s Grušej, se sídlem ul. Krakowskie Przedmieście 79, 00-079 Warszawa, Polsko (dále jen "my" nebo "naše společnost") je správcem osobních údajů ve smyslu příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů, zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR").

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak zpracováváme a chráníme Vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a služeb. Prosíme, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli a seznámili se s nimi.

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na Vašem vztahu s naší společností a na službách, které využíváte, můžeme shromažďovat a zpracovávat různé kategorie osobních údajů:

1.1 Údaje, které nám poskytnete přímo

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, číslo cestovního dokladu
  • Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
  • Platební údaje: informace o platebních kartách (zpracovávané prostřednictvím našich certifikovaných platebních partnerů)
  • Informace o cestě: preferované destinace, data cesty, speciální požadavky
  • Dotazy a komunikace: informace, které nám poskytnete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiným způsobem

1.2 Údaje, které shromažďujeme automaticky

  • Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, časové pásmo, typy a verze pluginů prohlížeče, operační systém a platforma
  • Údaje o používání: informace o tom, jak používáte naše webové stránky, produkty a služby
  • Cookies a podobné technologie: více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies

2. Jak používáme Vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme pouze v souladu s příslušnými právními předpisy a pro následující účely:

2.1 Poskytování našich služeb

  • Zpracování rezervací a zajištění cestovních služeb
  • Komunikace ohledně Vašich rezervací a poskytnutí zákaznické podpory
  • Zpracování plateb a fakturace
  • Řešení případných reklamací nebo stížností

2.2 Zlepšování našich služeb

  • Analýza a zlepšování našich webových stránek a služeb
  • Provádění průzkumů spokojenosti zákazníků
  • Interní výzkum a vývoj

2.3 Marketing

  • Zasílání informací o našich službách a speciálních nabídkách (pokud jste k tomu udělili souhlas)
  • Personalizace obsahu a nabídek na základě Vašich preferencí

2.4 Splnění právních povinností

  • Dodržování zákonných povinností (např. účetní a daňové předpisy)
  • Prevence podvodů a zneužití našich služeb

3. Právní základy pro zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě jednoho nebo více z následujících právních základů:

3.1 Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy uzavřené s Vámi nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost (např. poskytnutí informací o zájezdu, zpracování rezervace).

3.2 Oprávněný zájem

Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, zajištění bezpečnosti našich systémů nebo přímý marketing stávajícím zákazníkům (s možností odhlášení).

3.3 Souhlas

V některých případech zpracováváme Vaše osobní údaje na základě Vašeho výslovného souhlasu, například pro zasílání marketingových sdělení novým kontaktům nebo pro zpracování zvláštních kategorií osobních údajů.

3.4 Plnění právních povinností

Zpracování je nezbytné pro splnění našich právních povinností vyplývajících z příslušných právních předpisů.

4. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

4.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho podnikání a webových stránek (např. poskytovatelé IT služeb, platební brány, hotely, letecké společnosti, pojišťovny).

4.2 Obchodní partneři

Můžeme sdílet Vaše údaje s našimi obchodními partnery, kteří Vám přímo poskytují služby zahrnuté v cestovním balíčku.

4.3 Úřady a orgány veřejné moci

V případě potřeby můžeme Vaše údaje sdílet s příslušnými úřady, pokud nám to ukládá zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv nebo práv třetích stran.

5. Mezinárodní předávání údajů

Vzhledem k povaze našich služeb mohou být Vaše osobní údaje předávány do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), například poskytovatelům služeb v destinacích, které navštívíte. V takových případech zajistíme, aby byly Vaše údaje chráněny v souladu s příslušnými právními předpisy, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných vhodných záruk.

6. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo pro splnění právních povinností:

  • Údaje týkající se rezervací a služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro případné uplatnění právních nároků (obvykle 3-5 let)
  • Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (obvykle 10 let)
  • Marketingové údaje uchováváme po dobu, po kterou máme Váš souhlas, nebo dokud se neodhlásíte z odběru

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:

7.1 Právo na přístup

Máte právo požádat o potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, získat přístup k těmto údajům a souvisejícím informacím.

7.2 Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných údajů.

7.3 Právo na výmaz

Za určitých okolností máte právo na výmaz svých osobních údajů (např. když již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny).

7.4 Právo na omezení zpracování

V některých případech máte právo požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů.

7.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

7.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo zpracování na základě oprávněného zájmu.

7.7 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat.

7.8 Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů porušuje právní předpisy.

8. Zabezpečení údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo poškozením. Všichni naši zaměstnanci a třetí strany, které zpracovávají Vaše osobní údaje, jsou povinni dodržovat zásady důvěrnosti a bezpečnosti údajů.

9. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie pro analýzu návštěvnosti, personalizaci obsahu a reklamy. Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny v právních požadavcích. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.

11. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování Vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás prosím:

Cestovní kancelář Zapékanka s Grušej
ul. Krakowskie Przedmieście 79
00-079 Warszawa
Polsko

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

Poslední aktualizace: 1. května 2023

Zapékanka s Grušej logo

Vaše cestovní kancelář pro nezapomenutelné zážitky

Rychlé odkazy

  • Domů
  • O nás
  • Destinace
  • Služby
  • Reference
  • Blog
  • Kontakt

Právní informace

  • Ochrana osobních údajů
  • Obchodní podmínky
  • Zásady používání cookies

Sledujte nás

© 2023 Zapékanka s Grušej. Všechna práva vyhrazena.